Política de privacidad Cosmos Pacífico Hotel Política de privacidad

HOTELES COSMOS

*El Cosmos Pacífico Hotel pertenece a la cadena Hoteles Cosmos S.A.S por lo cual la política que se encuentra a continuación aplica para este hotel.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

De acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, Hoteles Cosmos S.A.S. (en adelante Hoteles Cosmos), ha desarrollado las siguientes políticas para el tratamiento de la información y protección de datos recolectados a través de sus canales de comunicación ya sean digitales o impresos, los cuales conforman nuestras bases de datos de clientes, proveedores, empleados, contratistas y demás titulares de información.

Si usted se encuentra registrado en algunas de nuestras bases de datos, es porque ha tenido o tiene relación alguna con Hoteles Cosmos y porque ha entregado sus datos de manera voluntaria.

Respecto a la obtención y recolección de datos personales, el usuario (en adelante el Titular de la Información o el Usuario) manifiesta aceptar y conocer que el uso, procesamiento y tratamiento de estos por parte de Hoteles Cosmos, estarán guiados por los principios de legalidad, libertad, transparencia, veracidad, confidencialidad, seguridad y adicionalmente acepta y conoce los siguientes numerales:

1. El usuario es libre de suministrar la información y acepta estos términos.
2. La información será tratada de manera confidencial y para uso exclusivo del envió de información, promociones y servicios de Hoteles Cosmos.
3. Con la entrega de la información, el usuario autoriza a Hoteles Cosmos para contactarlo telefónicamente, correo electrónico o cualquier otro método, para la envío de información comercial, servicios o la que se considere importante para el usuario.
4. La información suministrada por el usuario, podrá ser almacenada y procesada únicamente para actividades relacionadas con el desarrollo de la actividad económica de Hoteles Cosmos.
5. El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos que le otorga el artículo 8 de la ley 1581 de 2012; no obstante los datos deberán ser conservados cuando así se requieran para el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales de conformidad con la ley mencionada en este mismo párrafo.
6. Durante el tratamiento de la información suministrada por el titular de la información, Hoteles Cosmos cumple con lo establecido con la ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas.
7. La información personal no será revelada a ningún tercero excepto en los casos, que sea exigido por alguna ley, decreto o motivo con fin de cumplir obligaciones de este contrato de acuerdo común.
8. Hoteles Cosmos ha adoptado niveles de seguridad de protección de datos físicos y técnicos necesarios para evitar la pérdida, adulteración o acceso no autorizado de los datos.
9. Hoteles Cosmos no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros o por fallas técnicas en el funcionamiento de las bases de datos. Así mismo, no es responsable, por los datos erróneos que puedan tener los contenidos.

DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de datos personales, podrán ejercer los siguientes derechos, respecto a los datos personales recolectados por Hoteles Cosmos:

1. Derecho de acceso, en virtud del cual podrá acceder a los datos que estén bajo el control de Hoteles Cosmos para consultarlos de manera gratuita, al menos una vez cada mes calendario y/o cada vez que existan modificaciones sustanciales de las políticas de tratamiento de la información que motiven nuevas consultas. Si estas solicitudes son mayores a una por cada mes calendario, Hoteles Cosmos podrá cobrar al titular los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos.
2. Derecho de actualización y rectificación: el titular, podrá solicitar la actualización y/o rectificación de los datos personales, de tal manera que se satisfagan los propósitos del tratamiento.
3. El titular podrá solicitar la eliminación de sus datos personales, o revocar la autorización del tratamiento de los datos. La revocatoria y/o supresión se realizará cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento se incurrió en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
4. Derecho a solicitar pruebas de la autorización, salvo los eventos en los cuales se exceptúen como requisito para el tratamiento conforme a los previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012.
5. Derecho a ser informado respecto al uso del dato personal.
6. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
7. Hoteles Cosmos ha puesto a disposición el siguiente procedimiento y canal de atención, para que usted pueda ejercer sus derechos en cualquier momento y sin costo alguno:

a. El área encargada de canalizar las solicitudes en materia de protección de datos es el área de operadores, la cual se encargara de dar atención a los usuarios y/o titulares de la información a través de la línea +57 1 6444015.
b. El correo de contacto es protecciondatos@hotelescosmos.com
c. Remitir una comunicación a la Calle 100 # 19 A 83 Piso 3 con los documentos que considere que soportan su petición.

USO DE LA INFORMACIÓN

Hoteles Cosmos hace uso de la información en los siguientes casos:

1. Cuando se realiza, actualiza o se procesa una reserva en alguno de los hoteles que hace parte de la cadena Hoteles Cosmos.
2. Para ayudarnos a mejorar o a desarrollar nuestros servicios.
3. Para responder cualquier consulta o solicitud sobre alojamientos, eventos y demás servicios.
Esta lista no es restrictiva y se le pueden añadir más usos los cuales se les será informado.

DIFUSIÓN Y/O DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN

La información que poseemos de los titulares o usuarios no se entregaran a ningún tercero, excepto en los casos cuyo fin sea cumplir alguna ley.

Se podría utilizar empresas de terceros para administrar la recopilación, almacenamiento y procesamiento de la información personal. Estas empresas se seleccionarían y filtrarían para asegurar la privacidad y seguridad máxima y tendían la autorización para utilizar la información únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones.

NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD SE UTILIZA A MENUDO PARA ASEGURAR UN EXCELENTE MANEJO DE SU INFORMACIÓN; ASÍ MISMO LE NOTIFICAREMOS LOS CAMBIOS QUE SE REALICEN.

ESTA POLÍTICA SE ACTUALIZÓ POR ULTIMA VEZ EL 31 DE OCTUBRE DE 2016.